Luz Angela Florez Castaño

Proporcionó atención y orientación integral a pacientes y familiares vía telefónica, gestionando solicitudes, trámites y programación de citas con alta eficiencia.

Manejó múltiples aplicativos institucionales y bases de datos para garantizar la correcta canalización de casos y la calidad del servicio.

Aseguró la oportunidad y calidad de la atención, dirigiendo casos complejos a las áreas especializadas correspondientes para una resolución efectiva.

Gestionó una base de datos de más de 7.000 afiliados, elaborando documentación, tablas y gráficas con entregables precisos en tiempos definidos.

Realizó seguimiento telefónico a pacientes en programas críticos (maternidad, IVE, VIH/SIDA y crónicos) y apoyó la autorización y auditoría de medicamentos complejos en plataformas como pospuli e Invima.

Coordinó la comunicación con empresas, envío de notificaciones a la ARL y reportes a nivel regional/nacional sobre enfermedades laborales, mejorando la eficiencia operativa del departamento.

Apoyó el área de Medicina del Trabajo en la gestión de documentos, correspondencia y tramitación de casos, optimizando procesos de salud ocupacional.

Implementó programas de promoción y prevención en salud comunitaria, impactando positivamente la salud de la población.

Realizó control y seguimiento a pacientes con hipertensión, diabetes, enfermedad renal y obesidad, mejorando la adherencia al tratamiento.

Gestionó citas médicas y coordinó teleorientación, asegurando la admisión, acompañamiento y seguimiento integral de pacientes.

Realizó monitoreo extramural, prevención y promoción, incluyendo controles prenatales y seguimiento de crecimiento y desarrollo.

Tomó muestras rápidas (Covid-19, embarazo, VIH-Sífilis) y gestionó el seguimiento de pacientes con baja adherencia a tratamientos.

Revisó equipos asignados, instaló y configuró software, y mantuvo redes locales, asegurando la operatividad tecnológica.

Ejecutó mantenimiento preventivo de hardware y software, minimizando interrupciones y optimizando el rendimiento de los sistemas.

Realizó transcripción y digitalización de documentos de archivo, mejorando la gestión documental y el acceso a la información.

Brindó soporte técnico esencial, resolviendo incidencias y asegurando la continuidad de las operaciones diarias.